سياسة الخصوصية

MNHNA CRM هو نظام إدارة علاقات العملاء الداخلي المشغَّل من قِبَل شركة MNHNA، ويُستخدم حصريًا لمتابعة الاستفسارات العقارية وتوزيعها على الموظفين المصرح لهم.

نستقبل البيانات التالية من المهتمين بالعقارات عبر نماذج Meta Lead Ads أو نماذج الموقع الإلكتروني أو الإدخال اليدوي من قِبَل الموظفين: • الاسم الكامل • رقم الهاتف (يُخزَّن بصيغة E.164 الدولية) • البريد الإلكتروني (اختياري) • تفضيلات العقار: النوع، الميزانية، المساحة، عدد الغرف • مصدر الاستفسار (Meta، TikTok، الموقع الإلكتروني، يدوي) • ملاحظات المتابعة والمهام وسجل المكالمات التي يُدخلها الموظفون

تُستخدم البيانات حصريًا للأغراض التالية: • توزيع الاستفسارات على موظفي المبيعات المصرح لهم وفق قواعد التوزيع الدوري • متابعة الاستفسارات العقارية وتسجيل تاريخ التواصل • إعداد تقارير الأداء الداخلية • مطابقة الاستفسارات مع الوحدات العقارية المتاحة لا تُستخدم البيانات لأغراض التسويق الخارجي أو الإعلانات أو البيع لأطراف ثالثة.

لا تُشارَك البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية باستثناء: • Meta Platforms Inc.: لاستقبال بيانات نماذج Meta Lead Ads عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية (Webhooks) • مزودي الاستضافة: يُخزَّن النظام على خوادم آمنة ولا يطّلع مزود الاستضافة على محتوى البيانات جميع موظفي المبيعات الذين يصلون إلى البيانات يعملون ضمن الشركة ويخضعون لسياسات الصلاحيات الداخلية.

تُخزَّن البيانات في قاعدة بيانات SQLite على خوادم آمنة. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستفسارات طالما كانت ضرورية لأغراض المتابعة التجارية. [ملاحظة: مدة الاحتفاظ الرسمية لم تُحدَّد بعد — يرجى تحديدها لاستكمال هذه السياسة].

يستخدم النظام ملفات تعريف ارتباط آمنة (HttpOnly) لإدارة جلسات تسجيل الدخول للموظفين فقط، ولا تُستخدم لتتبع زوار الموقع: • جلسة عادية: تنتهي عند إغلاق المتصفح (مدة صلاحية أقصاها 24 ساعة) • ميزة «تذكرني»: تُنشئ ملف ارتباط دائمًا لمدة 30 يومًا عند تفعيلها يتم حذف جميع الجلسات النشطة عند تغيير كلمة المرور أو إلغاء تفعيل الحساب.

إذا كنت قد تقدمت باستفسار عقاري وتريد الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لتقديم طلب حذف بياناتك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: